アフターサポート
aftersupport
近代ホームの4大アフターサポート
お客様とのお付き合いは、建ててからが本当の始まり。
近代ホームでは、ご家族の大切な財産を守り、末永く愛着をもってお住まいいただくために、
アフターメンテナンスを大切にしています。
(Support 01)住まいのアフターフォローコンシェルジュ
住宅機器保証10年 ＋ 2年間のメンテナンス保証
2つの保証サポートで住まいの不具合を、
お客様の負担なく補修・修理までサポートいたします。
住宅設備 クラウドワランティ
住宅設備の故障 → 住宅設備延長保証
住宅設備に生じた故障・不具合に対して、メーカー保証期間と合わせて最長10年、メーカー保証と同等の保証サービスをご提供いたします。
このような故障に対応いたします（修理費無料＋ポイント付与*）
IHクッキングヒーターのタッチパネルが反応しなくなった
給湯器（エコキュート）からお湯が出なくなった
洗面化粧台のくもり止めが作動しなくなった
フードから故障したような音が聞こえる
*ポイント付与とは、専用アプリ”サテライト24”で貯まるポイントの付与になります。詳しくはこちら
メーカー保証終了後も10年までサポート
2年間 安心のメンテナンス保証
住宅の不具合 → メンテナンス保証
住宅のお引渡しより2年間「仕上材料の著しい隙間」や「建具の開閉不良」「著しい変形」など、お引渡し後の不具合を当社保証規定に従い、無料で補修対応いたします。
このような故障に対応いたします（修理費無料＋ポイント付与*）
基礎・外壁など外回りの補修
床鳴り・ふくれなど床の補修
建具・配管・サッシなどの補修
ドア・クロスなどの補修
※こちらはあくまで例であり、住まいにこのような不具合が発生した際は、保証対象となる可能性がございます。
また、上記と同様の不具合が発生した場合でも、内容により無料補修できない場合もございます。
住宅の不具合・設備の故障相談は、
専用アプリを簡単・スムーズに！
専用アプリからすぐに受付窓口へお電話が可能です。
不具合・故障個所の画像を共有し、サポートもスムーズに
保証サポートのポイントは、お好きな商品と交換可能
さらに！ 10年間ご利用可能な付帯サポート
住宅トラブル
応急対応サポート
対象となる住宅トラブルについて、24時間365日ご相談を受付。提携業者と連携し、スタッフの訪問調整を行います。
医療案内
応急相談サポート
現役の救急医が常駐し、看護師などがお客様の医療に関するご相談にお応えします。同居のご家族様もご利用いただけます。
サテポイント
専用アプリ「サテライト24」で貯まるポイントサービス。ポイントはアプリから、さまざまな商品と交換していただくことが可能です。
ニッポンのこだわり
ギフト抽選会
全国のこだわり商品が当たる抽選会を不定期で開催しています。アプリに抽選会のお知らせが届きますので、ぜひご参加ください！
(Support 02)建物価値保証（ベストバリューホーム）
人生100年時代を快適に過ごす資産価値の高い家づくり
「人生100年時代」と言われる現代において、住まいに必要なのは100年後の資産価値の残る家づくりです。
近代ホームでは皆さまに安心して住まいを建てていただくため、
適正に住まいの価値が評価・保証される『Best Value Home』を導入いたしました。
(Support 03)60年間 安心のアフターサポート
お引渡し後3か月後から1年、3年、5年、10年・・・以後5年ごと
地域に密着したきめ細かなアフターサービス体制で、安心・快適な暮らしを長期にわたってサポートいたします。
お引き渡し後より、住まい方のアドバイスや建具や気になる部分の点検はもちろん、5年目以降は床下、基礎・外壁、屋根（目視点検）、設備、小屋裏の点検などを行います。（※一部有償の点検もございます）
お客様の暮らしの夢を叶え、心からご満足いただけるよう、ご希望と信頼に応え続けます。
(Support 04)FPグループ総合保証制度
完成保証、建設工事保証、請負賠償責任保険、生産物賠償責任保険
近代ホームでは、FPグループの総合補償制度に加えて、
お住まいにかかわる部分の保証など、暮らし始めてからも変わらない安心をお約束いたします。
FPの家グループは、「FPの家」を施工する各地域の工務店や住宅会社で組織する全国ネットワークのグループです。
みなさまのお近くにもFP会員はいて、日々勉強と努力を重ねながら、
地域や住む人に合ったより良い家づくりに取り組んでいます。
こんな「困った！」にも対応いたします
工事の途中で、工務店が倒産。困ったことになった。
完成保証（住宅完成保証制度）
万が一、近代ホームが倒産しても、損害保険会社の保険が付保された保証制度です。
工事中に、台風や大雨・不審火による被害がおきたら？
建設工事保証（建設工事保険）
火災、雪害、水災（高潮、洪水、豪雨）など建築中の建物が被害を受けた場合はもちろん、資材の盗難などによって被害を被った場合も、その損害を補償します。
建築工事中に誤って、となりの家の塀を壊してしまったら?
工事中の賠償責任（賠償責任保証制度）
工事中、作業用機械が隣家の塀を傷つけてしまったり、吹き付け作業中、塗装が飛散し隣家の車に付着してしまったり。また、あやまって工具等を落とし、通行人にケガを負わせてしまうなど、物損事故や人身事故の損害を補償します。
引き渡し後に損害や事故が起こったら？
引き渡し後の賠償責任（生産物賠償責任保険）
万が一のケースとして、「排水管の継ぎ手の締め付けが不完全だったため、階下にシミをつくってしまった」「階段のステップが不良だったため、家主がつまづき怪我をした」「風呂場の防水が不完全だったため、漏電を招き火災が発生してしまった」など、このような場合の損害も賠償します。
万が一の不測の事態に備えて
住宅瑕疵担保責任保険
万が一何らかの不備で住宅の中でも特に重要な部分である構造耐力上主要な部分及び雨水の浸水を防止する部分に欠陥が生じた場合は、10年間無償にて対応します。
性能劣化の少ないFPの家の証として…
無結露50年保証
FPの家で使われるウレタン断熱パネルは、硬質ウレタンフォームとその網の目に包まれた小さな独立気泡の集合体です。水にも湿気にも強く、経年劣化も性能劣化も少ない高耐久の証として、パネルの素材内部について50年の無結露を保証しています。
近代ホームの百年健康住宅「FPの家」は性能の高さだけでなく、きめ細やかなアフターサービスと保証によって、皆さまに末永い健康な生活をご提供しています。 家づくりで大切な保証・アフターサービスについては、近代ホームにお問い合わせください。
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